Qualité sociale
Pour le Collectif de l'Ethique sur l'Etiquette, la qualité sociale est liée au processus de production d’un produit ou d’un service.
C’est une prise en considération des conditions sociales des personnes qui ont contribué à la production de ce produit. La qualité sociale se différencie de la qualité technique par le fait qu’elle n’est pas détectable sur le produit final ; on ne peut pas la mesurer par une analyse du produit. Chaque entreprise doit formaliser son propre système de management de la qualité sociale pour maîtriser ce paramètre concernant ses activités.
